일반회원 병원행정장기연수

home > 열린광장 > 이달의 컬럼
 
성과 향상을 위한 조직 혁신 <6> 성과학습조직을 통한 조직문화의 개발
관리자 2017-08-10 877
안상윤 (건양대학교 병원경영학과 교수)

greahn@konyang.ac.kr

<주요 약력>
대한경영학회 부회장
한국병원경영학회 부회장
한국인적자원개발학회 상임이사
보훈복지의료공단 경영자문교수
직업능력심사평가원 심사위원


성과학습조직을 통한 조직문화의 개발

다양한 현장연구 결과, 강한 조직문화는 성과에도 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직문화의 강도가 높을수록 직원이 조직의 가치관을 수용하는 정도도 높아진다. 또한 조직의 가치관에 대하여 전반적으로 광범위한 합의가 이루어지도록 도와준다. 반대로 약한 조직문화가 존재하는 조직에서는 가치관에 대한 구성원들의 동의가 거의 이루어지지 못한다. 강한 조직문화를 정착시키지 못한 경우 애써 수립한 전략이 실패하기도 한다.




강한 조직문화의 징후들

강한 조직문화를 가진 조직의 일반적인 징후는 의례와 의식이 자주 일어나고, 상징, 이야기, 영웅, 슬로건 등이 자주 활용된다. 직원들은 여기에 흥겹게 참여함으로써 조직의 가치관과 전략에 대한 몰입이 증가된다. 관리자가 강한 조직문화를 창출하고 유지하고자 한다면, 직원들의 선발과 사회화에 많은 관심을 가져야 한다. 즉, 운동경기와 같은 독특한 선발방법과 오리엔테이션 교육 등에서 일반적인 방법이 아닌 독특한 전략을 사용하는 것이다.

하위문하를 키워라

강한 조직문화를 가진 조직일지라도 다양한 하위문화가 존재할 수 있다는 사실을 잊어서는 안된다. 하위문화는 팀, 부서, 그 외 다른 집단의 구성원들이 공통문제, 목표, 경험을 공유하면서 형성된다. 예를 들어, 전통적으로 강한 자율문화를 유지하고 있는 A종합병원에서는 각 팀장들의 재량으로 혁신을 위한 사업을 펼쳐나갈 수 있도록 지원을 하고 있다. 팀에 따라 다르지만, 어떤 팀장은 한 달에 한 번씩 업무개선을 위한 토론발표회를 개최하여 실제로 병원 전체의 혁신에 도움이 되는 제도개선 아이디어를 도출해내기도 한다. 이 병원의 독특한 팀 토론문화는 그 팀에 속해 있는 팀원들에게 자부심을 불어넣어주고 책임의식을 강화시키는 효과를 보고 있다.

학습을 통한 강한 조직문화 키우기

조직문화는 도전, 경쟁적 위협 또는 새로운 기회에 대해 학습하고 혁신적으로 대응할 수 있는 조직분위기를 창출하는 데 중요한 역할을 한다. A종합병원의 사례에서 보는 것처럼 적응과 변화를 촉진하는 강한 문화는 구성원들의 모든 행동이 조직의 전략과 부합될 수 있도록 구성원들에게 힘을 주고 동기를 유발하며, 공유된 목표와 사명을 중심으로 하나가 되도록 묶어준다. 이처럼 환경변화에 유연하게 대응할 수 있는 조직문화를 창출하고 유지하는 것은 오늘날 조직의 관리자가 해야 할 가장 중요한 일들 중 하나가 아닌가?

병원들은 아직까지도 폐쇄적이어서 진부화되고 있다. 심지어 과거 무경쟁시대의 파괴적인 가치관과 행동을 극복하지 못함으로써 위험에 빠지는 경우도 종종 있다. 이런 경우 관리자들은 조직내 학습을 활성화시켜 학습조직으로 변화시켜야한다. 학습조직화 된 병원의 구성원들은 조직 전체를 생각하며 행동하려고 한다. 즉, 구성원들은 자신들의 행동이 다른 부분과 조직 전체에게 어떻게 영향을 미치는지를 생각하면서 협조하려고 노력하게 된다.
 
202 1 / 11 
202 병원 행정인 칼럼 <10> 병원행정인 전문성 "무엇이고 어떻게 키워야하나?" 2018-07-10 176
201 성과 향상을 위한 조직 혁신 <16> 병원장의 성과 지향 리더십 2018-07-10 163
200 S맨의 고객불만사례 해설 <5> "진찰없는 구두 처방시 대응방안?" 2018-07-10 175
199 병원 자원관리 효율화 <5>(完) 현행 종별가산제의 문제점 2018-06-10 201
198 병원 행정인 칼럼 <9> 병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (3) 2018-06-10 213
197 성과 향상을 위한 조직 혁신 <15> 직무급 도입의 절차 2018-06-10 242
196 S맨의 고객불만사례 해설 <4> "검사결과 전화ㆍ이메일 요청" 2018-06-10 131
195 병원 자원관리 효율화 <4> 복지부발표, 「간호사 근무환경 및 처우 개선 대책」의 영향 2018-05-10 250
194 병원 행정인 칼럼 <8> 병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (2) 2018-05-10 245
193 성과 향상을 위한 조직 혁신 <14> 윤리적 리더십의 효과 2018-05-10 258
192 S맨의 고객불만사례 해설 <3> "처방전 유효기간 법적 근거" 2018-05-10 251
191 병원 자원관리 효율화 <3> 병원의 효율적 간호 인력관리 방안 절실 2018-04-10 367
190 병원 행정인 칼럼 <7> 병원행정인의 경쟁력 강화와 연구 2018-04-10 322
189 성과 향상을 위한 조직 혁신 <13> 조직변화에 대한 저항의 극복전략 2018-04-10 546
188 고객불만사례 해설 <2> "가족이 요구해도 항상 가족증명 확인절차 거쳐야" 2018-04-10 217
187 병원 자원관리 효율화 <2> 병원의 병상 자원관리 - 미래를 위한 전략적 선택 2018-03-10 555
186 병원 행정인 칼럼 <6> 공유가치와 경쟁력 2018-03-10 474
185 성과 향상을 위한 조직 혁신 <12> 위기 대응을 위한 혁신적 리더십 2018-03-10 477
184 고객불만사례 해설 <1> 가족 주장하며 환자정보 요구해도 "환자정보 비공개가 정답" 2018-03-10 408
183 블록체인 <1> '병원에서도 블록체인에 관심을!' 2018-02-10 541

이전 5페이지 [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  다음 5페이지

 

이용약관 | 개인정보처리방침 | 이메일무단수집거부