일반회원 병원행정장기연수

home > 열린광장 > 이달의 컬럼
 
병원 행정인 칼럼 <8> 병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (2)
관리자 2018-05-10 246
김태현 연세대학교 보건대학원 교수

thkim@yuhs.ac

<주요 약력>
- 전 미국 일리노이주 Governors State University 조교수
- 현 한국병원경영학회 부회장
- 현 연세대학교 보건대학원 부교수, 병원경영전공 지도교수



병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (2)

병원행정인이 연구를 생활화하기 위해서는 어떻게 할수 있을까? 첫째, ‘문제의식’을 가져야 한다.
크고 작은 일들에 대해서 ‘문제의식’을 가지기 위해서는‘신중한’ 사고가 필요하다.
바쁘게 돌아가는 병원현장에서는 어떤 생각을 할 때 ‘신중함’ 보다는 ‘신속함’이 요구되는 경우가 많다.
그러나 ‘신속한’ 사고에만 의존할 경우에는 현장에서 일어나는 일들에 대한 문제점과 개선방안에 대해 진지하게 고민하지 못하는 경우가 많다.

‘파레토 차트’ 이용한 정리

둘째, ‘실증분석’을 하기 위해 노력해야 한다. 실증적 분석 결과를 도출해 내기 위해서는 자료 분석이 일정 부분 필요하다.
물론 ‘우리 병원에는 그런 자료가 없다’거나 ‘그런 자료를만들어서 어디에 쓸 수 있을까?’와 같은 생각을 할 수도 있다. 그러나 꼭 계량적인 자료만으로 실증적인 분석 결과를 도출해 낼 수 있는 것은 아니다.
각종 사례들을 취합해 봐도 된다. 언론기사를 꾸준히 분석해 보아도 시사점을 얻을 수 있을 것이다. 경쟁병원을 탐문(?) 해 보아도 될 것이다. 그럼에도 불구하고, 연구를 하지 않거나 못하는 이유를 ‘자료가 없다’로 돌리고마는 경우가 많다.
하지만 실제로는 ‘연구가 하기 싫다’거나 ‘골치 아프게 생각하기 싫다’는 속마음이 실천을 가로 막고 있는 것인지도 모른다. 이런 말을 할 수 있는 이유는 필자 스스로도 종종 비슷한 핑계를 만들어 내기 때문이다.

셋째, 병원행정인들은 진료부서나 진료지원부서 담당자들을 보다 적극적으로 접촉해야 한다.
그들이 환자를 직접 대하면서 부딪히게 되는 문제점들이 무엇인지를 확인하고, 가려운 곳을 긁어 주어야 할 것이다.
진료 현장에 있는 분들은 책상에 앉아서 분석할 수 있는 시간이 더욱 부족할 수 있다. 병원행정인이 진료 현장에서 발생하는 여러 문제점의 원인을 빈도분석이라도 해서 정리해 준다면 많은 도움이 될 수 있다.
예를 들어 문제의 원인 중 80%는 어디에 있는지를 정리해 주는 ‘파레토 차트’는 엑셀로 손쉽게 만들 수 있을 뿐만 아니라, 보는 사람들한테도 그럴싸 해 보인다. 분석(analysis)을 통해 원내의 유명 애널리스트가 되어보자!
 
202 1 / 11 
202 병원 행정인 칼럼 <10> 병원행정인 전문성 "무엇이고 어떻게 키워야하나?" 2018-07-10 176
201 성과 향상을 위한 조직 혁신 <16> 병원장의 성과 지향 리더십 2018-07-10 163
200 S맨의 고객불만사례 해설 <5> "진찰없는 구두 처방시 대응방안?" 2018-07-10 175
199 병원 자원관리 효율화 <5>(完) 현행 종별가산제의 문제점 2018-06-10 201
198 병원 행정인 칼럼 <9> 병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (3) 2018-06-10 213
197 성과 향상을 위한 조직 혁신 <15> 직무급 도입의 절차 2018-06-10 242
196 S맨의 고객불만사례 해설 <4> "검사결과 전화ㆍ이메일 요청" 2018-06-10 131
195 병원 자원관리 효율화 <4> 복지부발표, 「간호사 근무환경 및 처우 개선 대책」의 영향 2018-05-10 251
194 병원 행정인 칼럼 <8> 병원행정인 경쟁력 강화와 연구 (2) 2018-05-10 246
193 성과 향상을 위한 조직 혁신 <14> 윤리적 리더십의 효과 2018-05-10 259
192 S맨의 고객불만사례 해설 <3> "처방전 유효기간 법적 근거" 2018-05-10 252
191 병원 자원관리 효율화 <3> 병원의 효율적 간호 인력관리 방안 절실 2018-04-10 367
190 병원 행정인 칼럼 <7> 병원행정인의 경쟁력 강화와 연구 2018-04-10 322
189 성과 향상을 위한 조직 혁신 <13> 조직변화에 대한 저항의 극복전략 2018-04-10 546
188 고객불만사례 해설 <2> "가족이 요구해도 항상 가족증명 확인절차 거쳐야" 2018-04-10 217
187 병원 자원관리 효율화 <2> 병원의 병상 자원관리 - 미래를 위한 전략적 선택 2018-03-10 555
186 병원 행정인 칼럼 <6> 공유가치와 경쟁력 2018-03-10 474
185 성과 향상을 위한 조직 혁신 <12> 위기 대응을 위한 혁신적 리더십 2018-03-10 477
184 고객불만사례 해설 <1> 가족 주장하며 환자정보 요구해도 "환자정보 비공개가 정답" 2018-03-10 408
183 블록체인 <1> '병원에서도 블록체인에 관심을!' 2018-02-10 541

이전 5페이지 [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  다음 5페이지

 

이용약관 | 개인정보처리방침 | 이메일무단수집거부